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國家標準委于7月5日批準發(fā)布了兩項有關(guān)家政服務(wù)方面的國家標準。一項是《家政服務(wù)母嬰生活護理服務(wù)質(zhì)量規范》，另一項是《家政服務(wù)機構等級劃分及評定》。這兩項國標對于當下包括城市月嫂在內的家政服務(wù)人員的級別劃分、技能要求都做出了明確的規定，將于2016年2月1日起正式實(shí)施。
對于母嬰生活護理員，也就是俗稱(chēng)的月嫂，《家政服務(wù)母嬰生活護理服務(wù)質(zhì)量規范》提出了基本要求：年齡應在18—55歲，文化程度在初中以上；要求具備與等級相適應的服務(wù)技能，能及時(shí)清理個(gè)人衛生，具備良好的衛生習慣；在上崗服務(wù)時(shí)應著(zhù)統一工作服，定期參加職業(yè)培訓，不斷提高自己的護理知識和專(zhuān)業(yè)技能；無(wú)刑事犯罪記錄，無(wú)精神病史和傳染病等。
標準把母嬰生活護理服務(wù)總共分為六個(gè)等級，其中一星級為最低等級，金牌級為最高等級。對于不同等級的母嬰生活護理員所對應的技能要求，標準規定也十分詳細。以金牌母嬰生活護理員為例：提供金牌服務(wù)的母嬰生活護理員，必須具有從事五星級母嬰生活護理服務(wù)的經(jīng)驗，經(jīng)過(guò)相應的培訓、考核合格，并取得高級家政服務(wù)員、高級育嬰師、中級營(yíng)養配餐員資格證書(shū)（或同等級的相關(guān)資格證書(shū)）等等。
《家政服務(wù)機構等級劃分及評定》把家政服務(wù)機構從A到5A劃分為五個(gè)星級，字母數量越多，表示家政服務(wù)機構的綜合實(shí)力越強。專(zhuān)家表示，評定家政服務(wù)機構的等級有點(diǎn)類(lèi)似于評定星級賓館。依據家政服務(wù)機構在綜合實(shí)力、人力資源、業(yè)務(wù)管理、服務(wù)質(zhì)量這4個(gè)方面的指標，總共設定1000分。先由家政服務(wù)機構自行申報，然后由國家標準委下設的專(zhuān)門(mén)機構來(lái)進(jìn)行打分、評級，最終按評定結果對各家服務(wù)機構掛牌。
全國家政服務(wù)標準化技術(shù)委員會(huì )委員陳平：消費者根據掛牌情況，就可以確認各家政服務(wù)機構的級別水準。
陳平表示，對于家政服務(wù)人員的評級分大類(lèi)開(kāi)展，每大類(lèi)內容都有細化的評定標準。當下消費者可上網(wǎng)查詢(xún)標準的具體內容，據此來(lái)考量家政服務(wù)機構的服務(wù)水準，從而做出需求的選擇。
